The Growth Dilemma

Dapat juga di download di Lynk :

http://lynk.id/akiman/orw69kx1v4d3

Porsche untuk ibu-ibu yang mengantar anak bermain sepak bola? Para pekerja keuangan yang mengenakan Patagonia? Kaleng Bud Light Pride? Starbucks drive-through? Apa yang terjadi ketika strategi pertumbuhan Anda menciptakan konflik antar pelanggan? Anda selalu ingin mengembangkan merek Anda, tetapi semakin banyak segmen pelanggan yang Anda targetkan untuk pertumbuhan, semakin sulit untuk menghindari konflik. Terkadang Anda melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam membangun basis pelanggan setia sehingga upaya untuk menarik pelanggan lain terasa seperti pengkhianatan terhadap inti merek Anda. Terkadang, suatu segmen mengadopsi produk Anda tanpa Anda menargetkannya, sehingga mengasingkan pelanggan Anda yang sudah ada. Terkadang, strategi pertumbuhan Anda bertentangan dengan apa yang telah diputuskan orang tentang arti merek Anda bagi mereka. Selamat datang di "zona konflik," di mana merek harus menavigasi ketidaksesuaian ini untuk mencapai pertumbuhan—atau menghadapi kehilangan pelanggan daripada pertumbuhan. Bagaimana upaya Supreme untuk beralih ke pasar lain merugikan reputasi merek yang didambakan di kalangan pemain skateboard? Bagaimana Apple kehilangan salah satu basis pelanggan setianya ketika memperbarui perangkat lunak? Apa yang dilakukan Gucci ketika para pemeran Jersey Shore mulai membawa tas tangan mereka ke mana-mana? Pakar pemasaran dan profesor Annie Wilson dan Ryan Hamilton menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, dan melalui puluhan studi kasus memberikan wawasan tentang bagaimana merek dapat mendorong pertumbuhan dengan menarik segmen baru tanpa mengasingkan atau kehilangan pelanggan mereka saat ini. Dengan kerangka kerja yang segar dan sederhana untuk tumbuh tanpa mengalami kehancuran, Wilson dan Hamilton menunjukkan kepada Anda cara mengenali kapan Anda menuju zona konflik, bagaimana menghindarinya, dan apa yang harus dilakukan jika Anda berada di dalamnya. Di sini Anda akan menemukan cara yang lebih baik untuk secara strategis memilih pasar target baru dan mengevaluasi, memantau, dan mengelola berbagai segmen pelanggan. The Growth Dilemma adalah peta jalan Anda menuju pertumbuhan merek.