The Soul of Strategy

Dapat di download di Lynk :

http://lynk.id/akiman/v47v4vdgm4gn

ESaat menetapkan strategi, organisasi biasanya menghabiskan terlalu banyak waktu memikirkan persaingan dan sumber daya di dalam perusahaan dan tidak cukup waktu memikirkan pelanggan—jiwa dari setiap organisasi. Pendekatan seperti itu tercermin dalam fakta bahwa sebagian besar teori strategi bisnis yang populer telah berfokus pada perspektif berbasis sumber daya dan kemampuan perusahaan. Namun, bisnis di dunia nyata yang merangkul dan menerapkan teori-teori yang secara intuitif menarik ini telah berjuang untuk bersaing, justru karena teori-teori tersebut gagal untuk secara memadai memperhitungkan aktor terpenting dalam semua kegiatan komersial—pelanggan. Dalam The Soul of Strategy, dua ahli strategi dan akademisi veteran memberikan pendekatan baru yang lugas untuk strategi bisnis—pendekatan yang membangun dan memperluas karya klasik Peter Drucker—dengan mengakui realitas yang tak terhindarkan, yang dihadapi oleh setiap organisasi, bahwa tugas utama perusahaan adalah menciptakan dan mempertahankan pelanggan. Buku ini menawarkan kerangka kerja strategi yang berpusat pada pelanggan yang komprehensif, serangkaian perspektif dan alat baru, dan panduan langkah demi langkah untuk menerapkan gaya kepemimpinan, struktur tata kelola, dan teknologi yang dibutuhkan perusahaan untuk mengungguli pesaing mereka dalam menarik dan mempertahankan pelanggan. Buku ini menghidupkan prinsip-prinsip utama tersebut dengan menggunakan studi kasus dan contoh organisasi di berbagai industri.